Специалист технической поддержки: курсы переподготовки, где получить диплом
Справочные сведения о программе профессиональной переподготовки: какой документ выдают по её итогам, что входит в программу и на каких должностях его спрашивают.
Бесплатно, без звонков и регистрации
Справочные данные по программе. Что требуют именно в вашей ситуации, разберём в чате.
Уточнить по вашей ситуации
Справочная бесплатная, персональные данные не нужны — паспорт, СНИЛС, телефон и почту в чат отправлять не надо.
Диплом о профессиональной переподготовке выдаётся учебными центрами, имеющими лицензию на образовательную деятельность, и подтверждает присвоение новой квалификации. Программа «Специалист технической поддержки» относится к таким программам: она предназначена для тех, кто хочет освоить деятельность по техническому сопровождению пользователей и оборудования, не имея профильного образования. В отличие от удостоверения о повышении квалификации, которое обновляет знания по уже имеющейся специальности, диплом переподготовки позволяет сменить сферу работы и претендовать на должности, где требуется соответствующая квалификация.
Обучение по этой программе доступно слушателям с любым средним профессиональным или высшим образованием. После завершения курса и итоговой аттестации выпускник получает диплом, который работодатель учитывает при приёме на работу или переводе на позицию, связанную с технической поддержкой. Документ остаётся у владельца и предъявляется при трудоустройстве как подтверждение освоенной компетенции.
В работе специалиста технической поддержки основная задача - помогать клиентам с обслуживанием и восстановлением работоспособности инфокоммуникационных систем. Программа «Специалист технической поддержки» выстроена так, чтобы слушатель последовательно разобрался с тем, как организована консультационная и техническая поддержка пользователей. Первая группа тем охватывает принципы диагностики типовых неисправностей оборудования и каналов связи: здесь учатся определять, где именно произошёл сбой - на стороне клиента, в сети или на сервере. Затем идёт блок, посвящённый регламентам технического обслуживания: слушатель изучает, как оформлять заявки, вести журнал работ и взаимодействовать со смежными службами для устранения аварий.
Практическая сторона программы касается обеспечения работоспособности систем в условиях реальных обращений. Человек, освоивший курс, сможет не только отвечать на вопросы клиента по настройке и эксплуатации оборудования, но и самостоятельно выполнять восстановительные процедуры - от перезагрузки узлов до замены комплектующих по инструкции. Диплом о профессиональной переподготовке подтверждает, что выпускник владеет этими навыками на уровне, достаточном для работы на позиции, где требуется квалификация «Специалист технической поддержки».
Что входит в программу
- Консультационно-техническая поддержка клиентов по вопросам технического обслуживания и обеспечения работоспособности инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих
Как получают этот документ
Частые вопросы
Чем диплом о переподготовке отличается от удостоверения
Это документы разных программ. Диплом о профессиональной переподготовке подтверждает новую квалификацию и право работать по другому направлению. Удостоверение о повышении квалификации подтверждает, что знания по уже имеющейся квалификации обновлены. Какой из двух документов нужен, видно из формулировки требования работодателя.
Кто выдаёт документы о дополнительном профессиональном образовании
Образовательная организация с действующей лицензией на образовательную деятельность. Лицензию выдаёт региональный орган по надзору в сфере образования, её номер и статус открыты в реестрах.
Справочная обучение не ведёт и документы не выдаёт. Она подсказывает, какой документ требуется по вашей ситуации, и где его оформляют легально.
Как проверить документ в реестре
Сведения о выданных документах ДПО вносятся в федеральный реестр ФИС ФРДО, который ведёт Рособрнадзор. Проверка идёт на сайте Рособрнадзора по фамилии, номеру документа и году выдачи.
Записи в реестре достаточно, чтобы отдел кадров убедился в подлинности документа, отдельный запрос в учебный центр для этого не нужен.
Где получить такой документ
В учебном центре, у которого есть лицензия на образовательную деятельность и который вносит сведения о выданных документах в ФИС ФРДО.
Опишите ситуацию в чате: справочная уточнит, какой документ от вас требуют, и подберёт подходящие центры.
Кого допускают к программам ДПО
Тех, у кого есть законченное среднее профессиональное или высшее образование. Это условие части 3 статьи 76 закона «Об образовании в Российской Федерации» №273-ФЗ, и оно одинаково для обоих видов программ. Профиль базового диплома значения не имеет.
Нужно ли ездить на занятия
Нет, программы ДПО проходят дистанционно. Учебные материалы и итоговая аттестация доступны онлайн, поэтому обучение совмещают с работой.
Какую квалификацию записывают в диплом
В дипломе по этой программе записывают квалификацию «Специалист технической поддержки». Именно эту запись отдел кадров сверяет с требованиями к должности.
Кем работают после переподготовки
Диплом закрывает формальное требование к образованию по новому направлению, а решение о приёме на работу принимает работодатель.