Специалист по информационно-справочному обслуживанию: курсы переподготовки, где получить диплом
Справочные сведения о программе профессиональной переподготовки: какой документ выдают по её итогам, что входит в программу и на каких должностях его спрашивают.
Бесплатно, без звонков и регистрации
Справочные данные по программе. Что требуют именно в вашей ситуации, разберём в чате.
Уточнить по вашей ситуации
Справочная бесплатная, персональные данные не нужны — паспорт, СНИЛС, телефон и почту в чат отправлять не надо.
Когда в организации встаёт вопрос о назначении сотрудника на должность, связанную с информационно-справочным обслуживанием, или о расширении его функционала, ключевым становится документальное подтверждение квалификации. Для таких задач предназначена программа профессиональной переподготовки «Специалист по информационно-справочному обслуживанию». В отличие от повышения квалификации, которое лишь обновляет знания по уже имеющейся специальности, эта программа позволяет освоить новый вид деятельности с нуля. При условии наличия высшего образования слушатель получает диплом о профессиональной переподготовке с присвоением квалификации «Специалист по информационно-справочному обслуживанию».
Обучение по программе «Специалист по информационно-справочному обслуживанию» проводят учебные центры, имеющие лицензию на дополнительное профессиональное образование. После завершения курса выпускник может претендовать на должности директора или руководителя организации - именно эти позиции часто требуют владения навыками делопроизводства и архивного дела. Диплом о профессиональной переподготовке остаётся на руках и предъявляется при назначении на новую должность или при внутренних кадровых перемещениях.
Работа специалиста по информационно-справочному обслуживанию требует умения организовать дистанционное обслуживание на уровне организации. Именно эти задачи разбираются в программе профессиональной переподготовки «Специалист по информационно-справочному обслуживанию». В рамках обучения изучается, как координировать деятельность подразделений, участвующих в удаленном обслуживании, распределять зоны ответственности между линейными руководителями и обеспечивать их взаимодействие со смежными отделами. Отдельный блок посвящен разработке локальных нормативных, технических и методических документов, регламентирующих работу контактного центра, а также контролю их исполнения.
На практическом уровне слушатели разбирают, как организовать службу внутреннего контроля, определить формы и методы проверки бизнес-процессов удаленного обслуживания. Рассматривается управление проектами по совершенствованию систем и процессов дистанционного обслуживания, включая достижение целевых показателей эффективности. Завершается обучение получением Диплома о профессиональной переподготовке с квалификацией «Специалист по информационно-справочному обслуживанию», что позволяет претендовать на должности, связанные с руководством организацией или ее подразделениями.
Что входит в программу
- Управление деятельностью по дистанционному информационно-справочному обслуживанию на уровне организации
- Организация и координация деятельности подразделений, участвующих в дистанционном информационно-справочном обслуживании
- Контроль функционирования всех систем и процессов дистанционного информационно-справочного обслуживания
- Управление проектами по совершенствованию систем и процессов дистанционного информационно-справочного обслуживания на уровне организации
Кем работают с этой квалификацией
Как получают этот документ
Частые вопросы
Чем диплом о переподготовке отличается от удостоверения
Это документы разных программ. Диплом о профессиональной переподготовке подтверждает новую квалификацию и право работать по другому направлению. Удостоверение о повышении квалификации подтверждает, что знания по уже имеющейся квалификации обновлены. Какой из двух документов нужен, видно из формулировки требования работодателя.
Кто выдаёт документы о дополнительном профессиональном образовании
Образовательная организация с действующей лицензией на образовательную деятельность. Лицензию выдаёт региональный орган по надзору в сфере образования, её номер и статус открыты в реестрах.
Справочная обучение не ведёт и документы не выдаёт. Она подсказывает, какой документ требуется по вашей ситуации, и где его оформляют легально.
Как проверить документ в реестре
Сведения о выданных документах ДПО вносятся в федеральный реестр ФИС ФРДО, который ведёт Рособрнадзор. Проверка идёт на сайте Рособрнадзора по фамилии, номеру документа и году выдачи.
Записи в реестре достаточно, чтобы отдел кадров убедился в подлинности документа, отдельный запрос в учебный центр для этого не нужен.
Где получить такой документ
В учебном центре, у которого есть лицензия на образовательную деятельность и который вносит сведения о выданных документах в ФИС ФРДО.
Опишите ситуацию в чате: справочная уточнит, какой документ от вас требуют, и подберёт подходящие центры.
Кого допускают к программам ДПО
Тех, у кого есть законченное среднее профессиональное или высшее образование. Это условие части 3 статьи 76 закона «Об образовании в Российской Федерации» №273-ФЗ, и оно одинаково для обоих видов программ. Профиль базового диплома значения не имеет.
Нужно ли ездить на занятия
Нет, программы ДПО проходят дистанционно. Учебные материалы и итоговая аттестация доступны онлайн, поэтому обучение совмещают с работой.
Какую квалификацию записывают в диплом
В дипломе по этой программе записывают квалификацию «Специалист по информационно-справочному обслуживанию». Именно эту запись отдел кадров сверяет с требованиями к должности.
Кем работают после переподготовки
Диплом закрывает формальное требование к образованию по новому направлению, а решение о приёме на работу принимает работодатель. Должности, требования которых закрывает эта программа: Директор, Руководитель организации.